|
دليل الحماية على شبكة الانترنت
حقوق
النشر والنسخ © محفوظة
لكريدي اجريكول مصر
جميع
الحقوق محفوظة.
لا يجوز نسخ أي جزء من هذا العمل أو تخزينه في نظام استرجاع أو تعديله أو نقله
في أي شكل أو بأي طريقة أو تسجيله الكترونياً أو آلياً أو بالتصوير الضوئي أو
تخطيطياً أو بصرياً أو بغيره أو ترجمته إلي أي لغة أو إلي لغة من لغات الحاسب
الآلي بدون تصريح كتابي مسبق من كريدي اجريكول مصر.
تم إيلاء وافر العناية لجعل هذا المستند وحزمة البرامج المرافقة دقيقاً قدر
الإمكان، ومع ذلك لم يقدم كريدي اجريكول مصر إي تمثيل أو ضمانات بخصوص
المحتويات الواردة فيه وهو غير مسئول عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالمستخدم جراء
الاستخدام المباشر أو غير المباشر لهذا المستند وأية حزمة برامج مرافقة، فضلاً
عن أن كريدي اجريكول مصر يحتفظ بحق تغيير أو تعديل أو إجراء أي تغيير بأي طريقة
في محتويات المستند والحزمة دون التزام من جانب كريدي اجريكول مصر بإخطار أي
شخص بهذا التنقيح أو هذه التغييرات.
جميع أسماء الشركات والمنتجات علامات مسجلة للشركات المعنية التي ترتبط بها تلك
الأسماء.
الحماية على شبكة
الانترنت
في
بنك كريدي أجريكول مصر, يعد الهدف الأول لنا, هو توفير الأمن والحماية لعملائنا
الكرام فيما يتعلق بالمعاملات البنكية على الانترنت. ويقدم بنك كريدي أجريكول مصر النصائح والتوجيهات التالية للمساعدة في حماية عملائنا من عمليات
الغش التي يرتكبها المجرمون على شبكة الإنترنت
من
المهم للغاية عند دخولك على الانترنت, أن تحافظ على سرية بياناتك الشخصية. ويتحمل
عملاء بنك كريدي أجريكول مصر المسؤولية كاملة عن حماية أنفسهم ضد الجرائم التي ترتكب على الانترنت.
حماية المعاملات المصرفيةعلى الانترنت -
القواعد الهامة:
تأكد
من أنك تقوم بعمل التالي:
-
تحديث نظام التشغيل والحزم
-
أستخدام برامج مكافحة الفيروسات
-
أستخدام برنامج الجدار الناري (Personal
Firewalls)
-
إدخال كلمة سر
تحديثات و حزم
بشكل
دوري يتم اكتشاف مواطن الضعف في البرامج التي تقوم بتشغيلها على جهاز الحاسب
الخاص بك. وسوف يقوم الناشر بإيجاد حل لهذة المشكلة وكثيرا ما يشار إليها باسم "حزام" لإصلاح هذا الخطأ. و بشكل منتظم, يقوم القراصنة
ومروجي الفيروسات بتتبع مثل هذه المشكلات للدخول إلى هذه الحاسبات الشخصية التي لم تحدث.
ويمكن
لمستخدمي مايكروسوفت زيارة موقع http://windowsupdate.microsoft.com حيث يمكن من خلاله تشغيل برامج لعمل الفحص اللازم لكلا من نظام التشغيل والمتصفح
كما يمكن تحميلها على الجهاز إذا أردت ذلك.
برامج مكافحة الفيروسات
من
الممكن بالفعل أن تكون من مستخدمي برامج مكافحة الفيروسات, لكن حتى تكون هذه
البرامج فعالة ومؤثرة, عليك بتحديثها على أسس منتظمة مع أحدث ملفات تعريف
الفيروسات. وإذا لم تكن على يقين من كيفية عمل ذلك, فعليك بطلب المساعدة من مصدر البرنامج.
برنامج الحماية الجدار النارى (Personal
Firewalls)
ويعد
برنامج برنامج ( Personal Firewalls) أحد البرامج الصغيرة التي
تساعدك على حماية جهاز الحاسب ومحتوياته من قراصنة الانترنت. وعند تنزيل هذا
البرنامج, فإنه لا يسمح بالدخول والخروج غير المسموح به من على جهازك.
كلمة السر
تعد
كلمة السر هي مفتاح المعلومات الخاصة بحسابك على الانترنت. تجنب استخدام نفس كلمة
السر لأي أنظمة مختلفة تمثل أهمية لك. إذا فعلت ذلك فإنك قد تعرض أموالك للخطر, فقد
يكتشف شخص ما كلمة السر الخاصة بك لهذا السبب. ولذا ننصحك بشدة بأستخدام كلمة سر
قوية.
عليك
أن تأخذ الأمور التالية بعين الاعتبار عند أختيار كلمة سر قوية:
-
أن تكون مختلفة – تجنب استخدام نفس كلمة السر في أي خدمات أخرى.
-
ألا تكون شخصية – لا تلجأ إلى استخدام كلمة سر يمكن تخمينها بسهولة؛ كأن تكون أسماء للأطفال
الحيوانات أو تواريخ الميلاد أو أرقام الهاتف.
-
لا تقم بكتابتها مطلقا- نوصيك بشدة ألا تكتب كلمة السر أو تقوم بتسجيلها مطلقا. وإذا لم تكن أمامك
طريقة أخرى إلا كتابتها, فحاول أن تضمن كتابتها أو تسجيلها بطريقة تجعلها
غير مفهومة لأي شخص آخر.
على
أية حال, لا تكشف عن التفاصيل الخاصة بدخولك على الانترنت في أي مكان على الانترنت ما
عدا موقع شبكة البنك و التي ينبغي الدخول إليها بالطريقة المعتادة ولا تدخل مطلقا
عن طريق وصلة إلكترونية موجودة فى رسائل الكترونية.
خصوصية الحساب المصرفى على الانترنت
الأمن
على الانترنت- الخطوات التي ينبغي اتخاذها للحفاظ على سرية حسابك
إننا
نفكر في سبل الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها باعتبارنا مؤسسة بنكية. إننا في
بنك كريدي أجريكول مصر, نستخدم معايير صناعة تكنولوجيا الأمان وممارستها, ونركز على
ثلاثة مجالات رئيسية وهي – الخصوصية والتكنولوجيا والحفاظ على الهوية لحماية حسابك
الخاص من الدخول عليه بطريقة غير مشروعة.
الخصوصية
إننا
نستخدم المعايير الخاصة بالتشفير فيما يتعلق بخدماتنا المصرفية على الانترنت
 اوضاع الحماية
عندما
تدخل على موقع البنك فيقال بأنك وضع يمتاز بالحماية. وتستطيع أن تعرف بأنك تمتاز
بهذه الحماية إذا كان عنوان الوصلة تبدأ بـ //:https أو كان رمز القفل يظهر في أسفل الجانب الأيمن من الصفحة.
التشفير
تستخدم تكنولوجيا تشفير (SSL) عند الدخول على المعلومات البنكية لتشفير المعلومات الشخصية وجعلها آمنة قبل مغادرة
الجهاز لتضمن ألا يقرأها أي شخص آخر.
ووفق إعدادات المتصفح سوف تظهر لك صفحة منبثقة لإخبارك بأنك قد دخلت
على صفحة تتمتع بالحماية.
وتقوم
عملية التشفير بتحويل بياناتك الخاصة على شكل شفرات قبل إرسالها على الانترنت وبذلك
لا يسمح لمستخدمي الانترنت غير المسموح لهم بقراءة هذه البيانات. وفي بنك كريدي
أجريكول مصر, نستخدم 128 طبقة من طبقات التشفير الآمنة, التي تعد مقبولة طبقا لمعايير التشفير.
وقت الاستراحة فى وضع
الحماية
في
حالة إذا نسيت إغلاق الصفحة والخروج من الموقع بعد دخولك على معلوماتك البنكية أو
في حالة إذا أصبح جهاز الحاسب لديك غير نشط لفترة من الوقت أثناء وضع الحماية, فإن
نظامنا سوف يقوم تلقائيا بإغلاق الصفحة والخروج منها. لكن نوصيك بإغلاق الصفحة حال
بعد انتهائك من تصفحها لمعرفة حسابك.
التكنولوجيا
إننا
نستخدم العديد من طبقات الحماية- وبالطبع لا يمكن الإفصاح عنها كاملة ولكن الوسائل
التالية تستخدم بشكل مثالي:
-
يتم تحديث كافة أنظمة التشغيل بشكل منتظم مع أحدث ملفات الحماية
-
يتم تحديث كافة البرامج المضادة للفيروسات بشكل منتظم
-
نستخدم حواجز متعددة لمنع الدخول بغير إذن
-
لدينا مراكز معلوماتية أمنة
خصوصية بيانات الهوية
نستخدم كلمات السر وبيانات الدخول لنكون متأكدين من أننا نتعامل معك.
يكون
الدخول على حسابك الخاص ممكنا فقط في حالة تأكيد هويتك واستخدامك الاسم وكلمة السر
الصحيحين الخاصين بك لدي البنك. ولهذا السبب, فإنه من الأهمية بمكان أن ألا تجعل
أحدا يشاركك في معرفة كلمة السر الخاصة بك.
الإغلاق التلقائى
بعد
عدد من المحاولات غير الصحيحة للدخول, فإنك لن تصبح قادرا على الدخول لحسابك. وحتى
تستطيع إعادة تنشيط حسابك, عليك بالاتصال برقم المساعدة في البنك.
الحماية على الانترنت
وإضافة لهذه الاجراءات من الحماية, فإنك أيضا تلعب دورا هاما في حماية معلوماتك
الشخصية. فهناك الكثير الذي يمكنك فعله لحماية نفسك أثناء اتصالك على الانترنت.
ولكي تبدأ عليك باتباع القواعد الهامة التي ذكرناها آنفا و القواعد التالية:
من فضلك ضع فى
أعتبارك هذه التفاصيل الهامة التالية
-
حافظ على سرية تفاصيل بياناتك الشخصية
-
حافظ على سرية كلمة السر الخاصة بك
-
حافظ على حماية جهاز الحاسب لديك
-
حافظ على وضع الحماية عند الدخول على حسابك على الانترنت
-
حافظ على سرية بريدك الالكتروني
-
حافظ على سرية معلومات – حتى في حالة كونك غير متصل بالانترنت
الحفاظ على سرية بيناتك الشخصية
تعد
سرقة بيانات الهوية هي عملية سرقة أو استخدام المعلومات الشخصية لأحد الأفراد دون
علمه أو موافقته, فعلى سبيل المثال, للقيام بعمل مشتريات غير مشروعة أو الحصول على
أموال. وقد لا يشعر الضحايا في حينها بزيادة الديون الواقعة عليهم حتى يحدث التالي,
-
عندما يتسلمون بعض بيانات بذلك
-
عند تسلمهم إخطارات غير متوقعة
-
عندما يقوم أصحاب الديون بمطالبتهم
كما
أن سرقة البيانات الشخصية قد تأخذ وقتا طويلا في لملاحظاتها ووقت أطول في اكتشافها.
يمكنك تقليل المخاطر وحماية بياناتك الشخصية في كافة تعاملاتك المالية سواء كانت
عبر الانترنت أو غيره من خلال النصائح التالية:
أهم النصائح
-
كن حذرا من الدخول على الانترنت في الأماكن العامة
تجنب الدخول على حسابك البنكي في مقاهي الانترنت والمكتبات والأماكن العامة
الأخرى لتجنب مخاطر نسخ معلوماتك الشخصية وسوء استخدامها بعد مغادرتك المكان.
-
كن على دراية بالتزوير على الانترنت
اعلم بأن هناك عدد من المواقع الخداعة على الانترنت وتم تصميمها لخداعك من أجل
الحصول على بيانات شخصية. وفي بعض الأحيان, تكون وصلات هذه المواقع في رسالة
الكترونية من المفترض أن تكون مرسلة من مؤسسات مالية. كن على يقين من أنك
تستخدم عنوان الموقع الرسمي المعروف للدخول على صفحات البنك. وبنك كريدي
أجريكول مصر لن يقوم مطلقا بإرسال مثل هذه الرسائل لك.
-
تغيير كلمة السر الخاصة بك
عليك بتغيير كلمة السر التي قد تعرضك للخطر. ونوصيك بتغيير كلمة السر الخاصة بك
على فترات منتظمة.
-
اتصل بالبنك إذا اعتقدت أن شخصا آخر يعرف كلمة السر الخاصة للدخول لحسابك على
الانترنت
-
حماية حاسبك عن طريق كلمة سر
استخدم
كلمة سر خاصة بجهاز الحاسب عندك لمنع دخول أي شخص دون إذن على الجهاز والاطلاع
على بياناتك.
-
قم بتعطيل وظيفة "التكامل التلقائي" داخل المتصفح
سوف يعمل هذا على منع الآخرين من الاطلاع على بياناتك الشخصية. في متصفح
الانترنت, على سبيل المثال, تستطيع وظيفة "التكامل التلقائي" تذكر البيانات
التي قمت بإدخالها وفي بعض الأحيان قد تتضمن كلمات السر.
حافظ
على سرية كلمة السر
تعد
كلمة السر هي مفتاح الدخول للمعلومات الخاصة بحسابك وأرصدتك على الانترنت, و
المشاركة في أية نشاطات على الانترنت. فكلا من كلمة السر الخاصة بك للدخول على
حسابك الخاص لبنك كريدي أجريكول مصر إضافة إلى بيانات الهوية هي التي تسمح بدخولك
لحسابك البنكي على الانترنت. ولذا فينبغي أن تكون كلمة السر الخاصة بك فريدة وتتمتع
بالحماية الجيدة جدا.
أهم النصائح
-
احتفظ بكلمة السر لنفسك ولا تعطيها لأي شخص
-
اجعلها كلمة سر متميزة, حاول أن تكون كلمة السر التي تختارها متميزة ولا
يمكن تخمينها بسهولة.
-
استخدم الحروف والأرقام والرموز, تعد كلمات السر التي تحتوي على حروف
وأرقام ورموز مكتوبة لأعلى وأسفل بعيدة بشكل كبير عن التخمين.
-
لا تكتب كلمة السر مطلقا, وإذا كنت في حاجة ماسة لتسجيلها, فقم بكتابتها
بأسلوب الشفرات.
لن يسألك أي شخص في بنك كريدي أجريكول مصر عن كلمة السر التي تدخل بها لحسابك على
الانترنت. وإذا سألك أحد عنها فاعلم أنه لا يمثل بنك كريدي أجريكول مصر.
حافظ على حماية جهاز الحاسب الخاص بك
يقدم
الانترنت فرصة للقراصنة للدخول على نظامك. وحقيقة على الرغم من أن هناك مواقع وتعد
وسيلة هامة للحصول على برامج السوفت وير وتحميل بعض البرامج والموسيقي التي قد
تريدها, فإنك عند قيامك بدخول هذه المواقع فإنك تعرض نفسك للخطر. من فضلك, تأكد من
أنك تستخدم القواعد الهامة لحماية جهازك.
حافظ على وضع الحماية لحاسبك البنكى
الدخول
تأكد
من إدخالك كلمة السر الصحيحة دون أية تفاصيل قد يتم الوصول إليها بغير قصد من أي
شخص يحاول الاستفادة منها.
الاغلاق
تذكر
دائما أن تقوم بإغلاق صفحة البنك وغلق المتصفح عند
انتهائك من تصفح حسابك البنكي. وسوف يساعد ذلك على مسح كافة الخطوات التي قمت بها
لزيارة الموقع من ذاكرة حاسبك الشخصي.
أهم النصائح
حافظ على حماية بريدك الالكتروني
بشكل
عام, يعد البريد الالكتروني الغير مشفر غير آمن لحماية محتوياته. ولذا فإن أية
معلومات شخصية تضعها على بريدك الالكتروني وتقوم بإرسالها تضعك في موضع الخطر من إمكانية
التعرف
عليها من قبل أفراد غير مسموح لهم بذلك. لا تقوم بإرسال الاسم الشخصي أو كلمة السر
الخاصين بك لأي شخص على البريد الالكتروني مطلقا.
أهم النصائح
-
لا ترسل أية بيانات ذات أهمية حساسة عبر البريد الالكتروني
لا تجيب على أية رسالة غير متوقعة تطلب الحصول على بياناتك.
-
كن على حذر من فتح أية رسائل على البريد بها ملفات ملحقة
يعد
البريد الالكتروني من الوسائل الشائعة لنقل الفيروسات. لا تقم مطلقا بفتح أية
رسائل عبر البريد الالكتروني وتكون بها ملفات ملحقة وتتضمن أية ملفات تنتهي بـ exe .pif .vbs. لأن مثل هذه الملفات
تستخدم عادة لنقل الفيروسات.
أية
ملفات تظهر ولها امتدادين اثنين, فمن المؤكد غالبا أنها ملفات فيروسات ويجب
حذفها.
حافظ
على حماية نفسك - حتى و أنت على غير أتصال بالانترنت
حتى
وأنت غير متصل بالانترنت, هناك الكثير من الأشياء التي ينبغي فعلها لحماية نفسك.
وهذه الأشياء تساعد على حماية خصوصية بياناتك الشخصية.
أهم النصائح
-
حافظ على حماية وأمن بياناتك الشخصية
لا
تنخدع مطلقا وتخبر أي شخص باسم المستخدم وكلمة السر الخاصيين بك أو أية
بيانات أو تفاصيل شخصية أخرى. كما لا يجب مطلقا أن تعطي بياناتك الشخصية
لأي شخص من خلال الهاتف أو على موقع إلا إذا كنت على يقين من شخصية هذا
الشخص الذي سوف ترسل له هذه البيانات الخاصة بك. كما أن بنك كريدي أجريكول
مصر لن يطلب منك مطلقا كلمة السر الخاصة بدخولك على الانترنت من خلال
الهاتف.
-
إقرأ البيانات الخاصة بك
راجع البيانات الخاصة بالبنك وكارت الائتمان للإطلاع على أية تحويلات أو
سحب غير معتادة وعليك بإخبار البنك حالا إذا تشككت في أي من هذه التحويلات.
تحذيرات
بشأن جرائم الانترنت
ينبغي
على العملاء أن يكونوا على دراية بالوسائل التالية التي يستخدمها المجرمون لمحاولة
إقناعك للكشف عن معلومات الدخول السرية لك:
-
يقومون بإرسال رسالة على البريد الإلكتروني تكون من المفترض أنها من أحد البنوك
وتطلب من العملاء أن يقوموا بالنقر على وصلة ترسلهم لموقع بنك مزيف (موقع
"الشبح");
-
يقومون بإرسال رسالة على البريد الالكتروني يطلبون فيها من العملاء العمل
كمندوبي مبيعات للبضائع والخدمات مع وعد بتسلم عمولتك على حسابك في البنك
(الاحتيال الوظيفي);
-
إرسال رسالة على البريد الإلكتروني من المفترض أنها من أحد البنوك أو مؤسسة
تجارية مشروعة أخرى ويطلبون فيها معلومات خاصة بك(التصيد من خلال البريد
الالكتروني);
-
برامج سباي وير و تروجانس , وهي برامج تعمل على إخفاء البرامج المختفية التي
تصيب أجهزة الحاسب ويتم استخدامها من قبل المجرمين لتسجيل أو كشف مفاتيح الدخول
لديك أو لتدمير بياناتك الشخصية.
بعض التهديدات و
ماذا علينا أن نفعله
المواقع المزيفة؟
هناك
مواقع تبدو أصلية تم تصميمها على أيدى المزيفون وتبدو مثل المواقع المحترمة الأخرى
مثل موقعنا مثلا. وهي تجذب عددا من الأشخاص لمواقعهم من خلال تصيد البريد
الألكتروني ودائم ما يطلبون معلومات شخصية سرية
ماذا علينا أن نفعل
-
تأكد من أنك متصل بالموقع الرسمي لكريدي أجريكول مصر. وهذا الموقع هو www.ca-egypt.com وذلك قبل قيامك بإدخال أية معلومات شخصية
-
لا تقم بالدخول على حسابك البنكي مباشرة بواسطة وصلات تأتيك عبر البريد
الالكتروني
-
قم بكتابة اسم الموقع www.ca-egypt.com فى عنوان المتصفح أو قم بالدخول من خلال علامة مكتبية.
-
حاول فحص رمز الإغلاق (الحماية) وكونه في الجانب الأيمن من أسفل الصفحة من الشاشة
-
تأكد من أن وضع حماية المتصفح موجود من بنك كريدي أجريكول مصر وذلك بتأكيد
المعلومات مثل الاصدار والتاريخ على شهادة السرفر
-
عليك بتغيير كلمة السر التي تستخدمها للدخول إلى حسابك البنكي, بشكل منتظم
التصيد؟
ويحدث
هذا عندما يرسل المزيفون رسائل هزلية بشكل عشوائي. وتظهر الرسائل على أنها مرسلة من
مصدر له شرعية مثل بنك كريدي أجريكول مصر وقد يطلب منك أن تؤكد بعض المعلومات
الهامة جدا مثل رقم حسابك و كلمة السر الخاصة بك و رقم الكود.
ماذا تفعل
-
لا شيء تفعله, إلا بعد تأكدك تأكيدا مطلقا من الصفة الشرعية لهذا المرسل وشرعية
هذا الطلب الذي يطلبه
-
كن على يقين بأن بنك كريدي أجريكول مصر لن يطلب من العملاء مطلقا إعطاء أية
بيانات سرية هامة عن حسابهم البنكي من خلال رسائل بريدية
-
لا تعطي أية ردود لمثل هذه الرسائل التي تطلب منك مثل هذه المعلومات ولا تقم
بالضغط على أية وصلات داخل أي من هذه الرسائل
-
عليك بتحديث البرامج المضادة للفيروسات وتغيير كلمة السر الخاصة بدخولك على
حسابك البنكي وتغييرها بشكل منتظم لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ عليها
حصان طروادة؟
هو
فيروس من فيروسات الحاسب ويظهر
من برنامج آخر, ويبدو على أنه برنامج آمن وليس هناك تخوف منه لكنه قد يتسبب في مسح
أو إتلاف ملفاتك في حالة إذا فتح هذا البرنامج
ماذا تفعل
-
قم بإنزال برامج سوف وير مضادة للفيروسات, وبرامج الجدار النار وأحزمة الأمان
-
دائما قم بتشغيل برنامج مضاد للفيروسات قبل تحميل أية برامج أخرى أو فتح أية
رسائل إلكترونية
-
قم بتحديث البرامج المضادة للفيروسات وغير كلمة السر الخاصة بحسابك البنكي
بانتظام وذلك بهدف حماية بياناتك الشخصية
من فضلك, كن على يقين بأن بنك كريدي أجريكول مصر لن يطلب من العملاء مطلقا أية
بيانات عن بطاقتة الشخصية أو أية معلومات أمنية أخرى. ولكن إذا جاءك اتصالا هاتفيا
يطلب منك ذلك, فقم بتحديد هوية هذا الطالب ورقم هاتفه الذي يتصل منه, ولا تعطيه أية
معلومات واتصل بالبنك فورا وأخبره بذلك.
|
