فــي ضوء سياسة بنك كريدي أجريكول مصر لحماية العملاء ونشر الثقافة المصرفية بالتوازي مع التعليمات الصادرة من البنــك المركــزي المصــري فــي مجــال حمايــة حقــوق العمــلاء، بتاريخ 19 فبرايــر 2019 و 7 مايو 2024 بهــدف إرساء مجموعة من المبادىء ومنها مايلى:
الية معالجة شكاوي العملاء
يحق للعميــل تصعيــد الشــكوى إلــى البنــك المركــزي المصــري مباشــرة فــي الحالتيــن التالي ذكرها :