عميلنا العزيز

حرصا منا على التواصل معكم بصورة فعالة عن طريق وسائل مختلفة الخاصة بالبنك (الموقع الالكتروني – الفيسبوك – خدمة العملاء – البريد الالكتروني) للرد على استفساراتكم أو شكواكم أو مقترحاتكم، نرجو منكم الالتزام بعدم استخدام أي الفاظ غير لائقة أو أي تلمحيات دينية أو سياسية أو أي مواد غير أخلاقيه. وفي حالة حدوث ذلك، يحق للبنك عدم الرد على رسالتكم، كما يحق للبنك أتخاذ كافة الاجراءات القانونية اللازمة.

وفقا لتعليمات البنك المركزى رقم 123، برجاء العلم إنه لايجوز تقديم شكوى للبنك المركزى المصرى مباشرة قبل الرجوع إلى البنك أولا- علما بأن البنك سيقوم بالرد فى خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى (فيما عدا الشكوى المتعلقة بمعاملات مع جهات خارجية سوف يقوم البنك باخطار العميل بالمدة اللازمه لدراسة الشكوى).

ونشكركم على التزامكم وذلك لضمان سهولة التواصل معكم