خدمة الانقاذ السريع على الطريق
هل تعطلت سيارتك وتريد المساعدة؟
هل تعطلت سيارتك وتريد المساعدة؟
أوبتيم تقدم خدمة الانقاذ السريع على الطريق مجاناً.
في حالة التوقف التام للسيارة، أو الحاجة لتغيير الإطار، نفاذ الوقود، فقط اتصل على الرقم الخاص بالخدمة وستأتي الخدمة فوراً للإنقاذ وستقوم بحل المشكلة في الحال. الخدمة متوفرة 24/7 في أنحاء الجمهورية.
الخدمة سارية على الحالات التالية:
- جر أو نقل السيّارة المستفيدة في حالة (الحادث/العطل)
- الشّحن الإضافي للبطارية
- تغيير العجلة
- توصيل الوقود
- رفع السيّارة في حالة الوقوع في منحدر
- توصيل الرسائل العاجلة
- خدمة التزويد بالمعلومات
- تتكفل الشركة بتوفير معلومات للعميل حول مراكز الخدمة والمستشفيات والإسعاف وكل ما يخص الحوادث أو العطل.
في حالة حدوث حادث إثناء القيادة أو الوقوف التام للسيارة ، تتكفل الشركة بجرها أو بنقلها إلى مركز الإصلاح الذى يحدده العميل أو إلى عنوان سكنه وذلك بحد أقصى 220 كم.
وأي كيلومترات إضافية أو الرغبة في الحصول على أي خدمة أخرى، سيتحمل العميل التكلفة.
في حالة عدم تشغيل سيارة العميل نتيجة لعدم وجود شحن بالبطارية، ستقوم الشركة بتزويد السيّارة المستفيدة بالشّحنات الكهربائيّة الضروريّة لإعادة تشغيل محرّكها. والخدمة لا تشمل أي صيانة أو تغيير للبطارية.
عند انثقاب عجلة من السيارة تتكفل الشركة بإرسال فني لتغيير العجلة المثقوبة بشرط وجود الإطار الاحتياطي ومعدات التغيير المتوفرة لدى المستفيد. لا يندرج في هذه التغطية عامة قطع الغيار أو المواد المستخدمة في الاستبدال.
في حالة نفاذ البنزين من السيارة المسجلة في الخدمة، تقوم الشركة بخدمة نقل كمية البنزين المطلوبة للسيارة وذلك حسب توافر البنزين في السوق وإمكانية الحصول عليه. ويلتزم العميل بسداد قيمة البنزين.
وفى حالة عجز الشركة عن تقديم الخدمة، تتكفل بنقل العميل إلى أقرب محطة وقود للتزويد بالبنزين.
في حالة وقوع السيارة في منحدر أثناء قيادة السيارة في طرق ممهدة، ستقوم الشركة بإعادة السيارة إلى الطريق باستخدام قاطرات السيارات تحت مسئولية العميل. وفي حالة وجود أي تكاليف إضافية، سوف يتحملها العميل وتلتزم الشركة بتعويض العميل بمبلغ 100جنية من نفقات رفع السيارة عند تقديم الفواتير الاصلية للخدمة.
ستقوم الشركة بإرسال أي رسائل عاجلة ذات صلة بالبنود السابق ذكرها والمغطاة في هذه الخدمة.
الشروط العامة:
- جميع الخدمات صالحة فقط للسيارة المشتركة بحيث يجب ان تكون بياناتها مرفقة بالقائمة المدرجة علي نظام الشركة وللعميل الحق في الاستمتاع لنفس الخدمات عند تغيير سيارته فقط لمرة واحدة خلال سنة.
- أن لا يزيد عمر السيارة أو فترة استهلاكها عن 15 سنة من تاريخ اصدار ترخيص القيادة
- يحق للعميل طلب الخدمة لنفس العطل بحد اقصي مرتين في الشهر بخلاف انقطاع البنزين
- يجب توافر رخصة القيادة او اثبات الملكية
- التعويضات لا يتم صرفها للعميل الا بعد استلام رساله نصية علي التليفون المحمول للعميل من قبل الشركة للتأكيد بالإضافة إلى وجوب تقديم الفواتير الأصلية.
الاستثنـاءات العامة:
الشركة ليست ملزمة لتقدم أي عون ينشأ بطريق مباشر أو غير مباشر عن:
- الأفعال الاحتيالية من قبل المستفيد أو أي شخص آخر يقصد به السعي للمطالبة تحت هذه العضوية.
- الظواهر الطبيعية كالفيضانات أو الزلازل…ألخ
- التمرد والإرهاب والشغب والإجراءات المستخدمة من قبل القوات المسلحة أو قوات الأمن.
- إذا كان سائق السيارة:
- واقعاً تحت تأثير المخدرات أو المسكرات أو المواد المخدرة.
- ليس لديه رخصة القيادة مناسبة لنوع السيارة.
- قام بمخالفة الأنظمة المتعلقة بنقل الأشخاص أو الحيوانات أو أي غرض في السيارة والتي كانت جزئيا أو كليا سببا للحادث الذي استوجب تقديم المطالبة.
- اشترك في مسابقات أو سباقات السيارات أو التجارب أو الألعاب الرياضية أو الرهانات أو التحديات
- قام بسلوك جنائي أو فعل متعمد
- عدم توافر مفتاح السيارة
- السيارات المهملة لمدة طويلة
