إنضم لعملائنا

الشكاوى

في بنك كريدي اجريكول مصر، رضا عملائنا هو أهم أولويتنا.

شاركنا بتجربتك المصرفية وأرسل لنا أية شكاوى من خلال النموذج الإلكتروني التالي:

ملحوظات هامة: 

  • في حالة فقد/سرقة البطاقات برجاء استخدام (بنكي موبايل أو بنكي أونلاين) لوقفها أوعن طريق الخدمة الذاتية الصوتية 19191 .
  • الخدمة المصرفية الرقمية (بنكي موبايل او بنكي أونلاين) متاحة دائما لإجراء العمليات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت بكل سهولة وراحة..

يتم توجيه جميع الشكاوى المقدمة إلى وحدة حماية حقوق العملاء في كريدي أجريكول مصر لتبدأ فحصها خلال يومين عمل.

برجاء التأكد من صحة البيانات التي يتم إدخالها حتي نتمكن من تسجيل و التحقيق في الشكوى.













(*) معلومات يجب إدخالها

بحد أقصي 2 ميجا لكل مرفق "pdf-txt-docx-xlsx" عزيزي العميل يجب إرفاق مستندات أو صور بصيغه

عميلنا العزيز

حرصا منا على التواصل معكم بصورة فعالة عن طريق وسائل مختلفة الخاصة بالبنك (الموقع الالكتروني – الفيسبوك – خدمة العملاء – البريد الالكتروني) للرد على استفساراتكم أو شكواكم أو مقترحاتكم، نرجو منكم الالتزام بعدم استخدام أي الفاظ غير لائقة أو أي تلمحيات دينية أو سياسية أو أي مواد غير أخلاقيه. وفي حالة حدوث ذلك، يحق للبنك عدم الرد على رسالتكم، كما يحق للبنك أتخاذ كافة الاجراءات القانونية اللازمة.

وفقا لتعليمات البنك المركزى رقم 123، برجاء العلم إنه لايجوز تقديم شكوى للبنك المركزى المصرى مباشرة قبل الرجوع إلى البنك أولا- علما بأن البنك سيقوم بالرد فى خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى (فيما عدا الشكوى المتعلقة بمعاملات مع جهات خارجية سوف يقوم البنك باخطار العميل بالمدة اللازمه لدراسة الشكوى).

ونشكركم على التزامكم وذلك لضمان سهولة التواصل معكم


طرق اخرى لتقديم الشكوى؟

في اي فرع

اتصل بنا هاتفيا

بزيارة أقرب فرع 

 الخدمات البنكيه للأفراد19191 

 الخدمات المصرفية الخاصة 19077

 الخدمات البنكيه للشركات19191

من خارج مصر+202 33329300

يتم توجيه جميع الشكاوى المقدمة إلى وحدة حماية حقوق العملاء في كريدي أجريكول مصر لتبدأ فحصها خلال يومين عمل.