في إطار استراتيجيته لتحقيق رضا العملاء

القاهرة يناير 2021 – وقع بنك كريدي أجريكول مصر بروتوكول تعاون مع شركة ” Dsquares “لتصميم الحلول التكنولوجية الخاصة بمنصة برامج المكافآت الجديدة لعملاء البنك “Happy Points“ وذلك بهدف تطوير البرنامج السابق. ويأتي برنامج المكافآت الجديد من كريدي أجريكول في إطار تنفيذ استراتيجية البنك التى تعطي الاولوية لتحقيق رضا العملاء من خلال الابتكار والتطوير المستمر وتقديم أحدث الخدمات المصرفية .

ويتيح البرنامج الجديد مكافأة اكبر عدد من عملاء البنك بصورة أكثر تطوراً ليشمل المعاملات التي تتم باستخدام جميع انواع بطاقات أو عن طريق خدمات البنك الرقمية. ويستطيع العملاء متابعة هذا البرنامج واختيار مكافأتهم رقميا من خلال خدمة بنكي أونلاين او  تطبيق بنكي موبايلbanki Online and Mobile . ويضم البرنامج اكثر من 70  شريك يمتلكون اكثر من 800 فرع متجر لاسترداد النقاط. وتعتبر نقطة التحول الاكبر في هذا البرنامج أن استرداد النقاط يتم رقميا بدون زيارة الفرع او الحصول على كوبونات مما يتيح تجربة مصرفية فريدة ومبتكرة لكافة العملاء.

وأوضح السيد ولي الدين لطفي نائب العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر: “يعد إطلاق برنامج المكافآت الجديد Happy Points”” بالتعاون مع ” Dsquares ” خطوة جديدة استكمالا لاستراتيجية البنك في التحول الرقمي  بهدف تحقيق راحة العملاء ورضاهم الذي يأتي على رأس اولويات البنك”. وبالفعل فأن اطلاق هذا البرنامج الجديد جاء استجابة لنتيجة الدراسة التي قام بها البنك لتحديد متطلبات العملاء واحتياجاتهم. ولذلك تم تطوير البرنامج السابق والذي كان يكافأ حاملي بطاقات الائتمان فقط، ولكن الآن اصبح البرنامج اكثر شمولا لمكافأة أكبر عدد من العملاء.

واضاف ولي حرصا من ادارة البنك على التطوير المتواصل، فنحن سعداء ان عملاء سيتمكنون لاول مرة في مصر من خاصية استرداد النقاط اونلاين لبعض المتاجر الالكترونية المعروفة من خلال خدمة التطبيق المحمول بنكي موبايل ليكون اول تطبيق متكامل one stop shop وذلك لتوفير المزيد من الراحة للعملاء. وستتاح هذه الخاصية في الاصدار الجديد للتطبيق الذي سيطلق قريبا”.

وعن التعاون مع شركة Dsquares ، ذكر ولي: “لقد اخترنا التعاون مع هذه الشركة  لضمان تقديم تجربة ناجحة ومتميزة وآمنه للعملاء من خلال أحدث الأنظمة التكنولوجية التى توفرها الشركة والتي تتيح لعملاء البنك امتيازات جديدة “.

ومن جانبه، أكد السيد مروان قناوي الشريك الموْسس و الرئيس التنفيذي لشركة Dsquares: “يسعدنا التعامل مع بنك كريدي اجريكول لان استراتيجيته تعتمد على التطوير وتقديم كل ما هو حديث وذلك ما يمثل قوام شركتنا التي تمتلك منصة رقمية قوية وعلاقات تجارية ممتدة تسمح لنا بتقديم اكبر عدد من المتاجر حول الجمهورية وذلك لتحقيق استراتيجية البنك ورغبته في الوصول لعملائه في كل مكان.”

يذكر ان دي سكويرز قد تأسست في عام 2012، وهي  شركة رائده فى تقديم أنظمة المكافآت وبرامج العروض والكونسيرج لاكثر من 50 عميل من اكبر الشركات و البنوك في الوطن العربي, افريقيا و اوروبا من خلال  حلول تكنولوجيه متقدمه وشراكه مع اكثر من 1700 تاجر لديهم اكثر من 11 الف منفذ بيع.